Service de location de petits électroménagers mutualisés au sein de résidences via des casiers connectés installés dans les halls d’entrées. Les utilisateurs accèdent aux objets grâce à une interface numérique.
Les appareils mis à disposition
Le projet en cours, qui vise à prouver l’intérêt et la solvabilité du concept, permettra d’affiner le type d’appareils qui pourra être mis à disposition. Aujourd’hui, nous envisageons:
Soin de la maison : aspirateur, fer à repasser, sèche cheveux…
Cuisine : appareil à raclette, plancha, friteuse, mixeur, cocotte minute, robot…
Bricolage : perceuse/visseuse, boite à outils, ponçeuse, escabeau, …
Divertissement : console, rétroprojecteur, enceinte, ecran, petits appareils de musculation, …
Les services assurés par Les Biens en Commun
Les Biens en Commun:
- Installe les casiers et met à disposition des appareils de qualité.
- Assure l’entretien avec une tournée hebdomadaire et s’occupe de la réparation / remplacement des appareils défectueux.
- Permet à l’utilisateur de voir la disponibilité de chaque appareil en continu et de pouvoir le réserver.
- Adapte les appareils disponibles et leur nombre à l’utilisation qui en est faîte dans la résidence et à la saison.
- Implique les utilisateurs dans l’évolution de leur système en proposant des votes sur quoi y ajouter / retirer.
- Encourage à travers le service les échanges et l’entraide entre habitants d’un même immeuble.
- Envisage de développer d’autres services autour des casiers : livraison d’appareils pas suffisamment utilisés pour être laissés dans les casiers de manière permanente, livraison de colis, conciergerie, boîte à don, bac de tri de proximité (ampoule, pile, etc.), etc.
Le parcours utilisateur envisagé
L’utilisateur vivant dans une résidence équipée se crée un compte en ligne. Pour chaque appareil disponible, il peut s’abonner mensuellement pour une utilisation illimitée ou payer à l’usage.
Il voit la disponibilité des appareils et peut indiquer si l’appareil souhaité n’est pas disponible au moment du besoin.
Il réserve un appareil pour un ou plusieurs créneaux d’utilisation. Chaque appareil a une durée d’utilisation standard.
A l’heure du début de sa réservation, il se rend aux casiers, s’identifie, et retire l’appareil réservé. Il a la possibilité d’indiquer si l’appareil est endommagé et de le changer si un autre exemplaire est disponible.
Il se sert de l’appareil pendant le créneau réservé. Il peut allonger son temps d’utilisation si aucune réservation n’a été faîte après.
A la fin de son utilisation, il se rend aux casiers, s’identifie, et restitue l’appareil. Si il n’est pas abonné, son compte est débité à ce moment là.
Il a la possibilité d’évaluer la qualité du service et de l’appareil emprunté.
Il peut voter pour demander l’ajout d’un nouvel appareil à son dispositif.
Un forum sur l’application permet aux utilisateurs de demander de l’aide, de s’entendre sur les heures de réservation, d’échanger des conseils ou des services, etc.