Les Biens en Commun
Partagez au lieu d'acheter !
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Bilan 2024 des Biens en Commun
2024 s’en est allée, place à 2025, nouvelle année pleine de promesses. Le passage à la nouvelle année est l’occasion d’un bilan ! Qu’avons nous appris l’an passé ? Quels sont nos grandes avancées ? Le bilan 2024 des Biens en Commun en chiffres et en images.
Avant toute chose ...
L’équipe des Biens en Commun vous souhaite une
🎉 Bonne année 2025 ! ✨
Bonne année 2025 ! 🎉✨
Nous vous souhaitons une santé de fer et beaucoup de bons moments, mais aussi une année 2025 pleine de partage et de nouvelles habitudes durables.
🐘🌍 2025 🌳🐳
L'année 2024 des Biens en Commun
en images
2024 Bilan chiffré
2024
Bilan chiffré
6000
Déjà 6000 locations sans problèmes de casse ou de vol.
Un volume qui nous permet de détecter et sélectionner les produits « Best Sellers ».
83
Une satisfaction des utilisateurs au beau fixe
Avec un score NPS (indice de recommandation) qui passe de 81 à 83, signe que notre développement n’affecte pas la qualité du service.
26
Un réseau de 26 meubles, principalement groupés autour de Lyon, Paris et Strasbourg.
Enseignements de 2024
“On se lasse de tout, excepté d'apprendre.”
Retour sur nos défis et apprentissages de 2024. Nous vous partageons 12 mois de retours d’expériences sur des questions operationnelles, techniques et commerciales.
MARKETING - Comment attirer les utilisateurs ?
Sur le papier, louer est avantageux à tous points de vue … mais les habitudes d’achat et de propriété ont la peau dure.
L’équipe marketing des Biens en Commun fait face à un défi stimulant : créer une nouvelle habitude !
A l’occasion de ce bilan 2024, nous vous proposons de (re)lire cet article dans lequel le responsable marketing des Biens en Commun détaille les techniques utilisées pour faire émerger notre service.
OPERATIONS - Entretien, propreté, perte, casse et vol ... quels retours d'expériences ?
Beaucoup d’enseignements en 2024 !
Mise en place de contrats pour nos tournées d’entretien à Paris et Lyon avec des structures locales. Une manière de s’ancrer dans nos territoires ! En illustration, une tournée d’entretien par nos partenaires de l’entreprise à but d’emploi BROSS UP en région lyonnaise.
Les vols, casses et dégradations sont ultra-marginaux ! Bien inférieurs que dans nos hypothèses les plus optimistes.
Un utilisateur impliqué est une force incroyable ! Nos utilisateurs prennent soin du matériel, signalent les problèmes et se montrent même prêts à aider à la résolution de problèmes mineurs ! Cela permet d’éviter un grand nombre d’intervention sur site.
TECH - Simplifier la vie des utilisateurs ... en les écoutant.
Chaque semaine, des utilisateurs contactent notre hotline et répondent à notre questionnaire de satisfaction … et nous donnent de précieuses informations qui nous permettent de prioriser nos chantiers techniques.
Evolutions notables de 2024 :
- La possibilité de gérer sa réservation : annulation, prolongation …
- La possibilité de rapporter un accessoire oublié avec un simple code.
- L’intégration d’un programme de fidélité – en partenariat avec Adelya – permettant l’usage de codes promo, la création de bons d’achat (récompense ou geste client) et le parrainage.
- Le développement des meubles ACCESS, offre compacte dans laquelle l’utilisateur dévérouille le casier depuis son smartphone.
Nouveauté en approche🤫
- Moteur de recherche pour trouver le site et l’équipement disponible le plus proche de soi.
2024, nos casiers dans les médias
Et si louer était une très bonne idée ? Les grandes chaines nationales d’intéressent à notre concept.
Prendre un rendez-vous ?
Vous êtes curieux de connaître nos nouvelles offres ? Vous aimeriez connaître nos délais d’installation ? Vous avez besoin de nos caractéristiques techniques ?
Vous pouvez prendre rendez-vous avec notre équipe pour un échange de 30 minutes à 1 heure.
